Ifeelgoods Support

Pour apporter une modification à vos documents KYC après envoi, il vous suffit d’en faire la demande auprès du service client gift.cool (support@gift.cool) en mentionnant les documents à modifier.

Si vous souhaitez modifier les informations d’une boutique, rendez vous sur la page “Mes boutiques”, puis sélectionnez dans le tableau la boutique à modifier. Cliquez sur “Modifier”.     Modifiez ...

Le dashboard est la page qui vous indique l’état d’avancement de la création de votre fiche commerçant. Il comporte trois parties principales: Info légales, Ma boutique, et Documents KYC.     Il p...

Si vous avez oublié votre mot de passe, pas de panique! Rendez-vous sur la page de connexion, puis cliquez sur “Mot de passe oublié ?”.     Ensuite, renseignez l’adresse mail associée à votre comp...

La vérification des documents KYC par nos équipes prend en moyenne 7 jours ouvrés. Si la vérification de vos documents prend plus de temps et que nous ne vous avons pas joint, n’hésitez pas à nous ...

Si votre boutique se situe à l’étranger, vous ne pouvez malheureusement pas bénéficier du programme gift.cool pour le moment. Nous vous encourageons à rester connecté et à suivre nos actualités, ca...

Pour éviter la fraude, tous les documents fournis sont minutieusement vérifiés. La validation des documents KYC peut prendre plusieurs jours. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, n’hésitez pas...

Vos données et documents sont traités avec le plus grand soin et sont soumis à des mesures de sécurité rigoureuses pour assurer leur confidentialité. Gift.cool se conforme strictement aux dispositi...

Si vos documents sont refusés, c’est qu’ils ne sont pas valides conformément au processus de verification KYC de gift.cool. Pour apporter une modification à vos documents KYC après envoi, il vous s...

Si vous souhaitez modifier vos informations légales après qu’elles aient été validées par nos équipes, vous avez la possibilité d’effectuer une demande de modification directement depuis la page “I...